常见问题：

　　1、  东方网老系统帐户中的剩余资金如何处理？

　　答：A：请致电东方网客服：400-88-18183，我们会帮您办理资金的转移手续；

　　B：东方网新老两套系统会并行一个月的时间，用户可以在并行期间，将剩余资金在老系统中消费完，之后就可以在新系统中进行充值购彩了。

　　2、  老系统中没有投注密码，新系统的投注密码是什么？

　　答：投注密码初始默认为您的当时注册时填写的身份证号码的前18位数字（老版身份证的用户即为15位的身份证号码）；成功登录新系统后，请用户进行密码修改。

　　3、  无法登录系统，报用户名，密码错，怎么回事？

　　答：A：请用户注意自己用户名的大小写，新系统中区分字母的大小写（在老系统中是不区分的）；

　　B：请用户自己判断一下，在老系统注册时候填写的身份证号码是18位的还是15位的，如果是15位，密码即为15位数字；18位身份证号码的，取前15位数字作为密码；

　　C：如您在老系统中填写的为军官证，护照号，还是按照您填写的军官证，护照号进行登录。

　　D：其他原因 请致电客服电话 4008-818-183 我们将为您解答。

　　4、  为什么我用老的用户名和身份证号码登录新系统时总是报错？

　　答：如果您是在2007-11-12日以后注册老系统的用户，那请您重新注册一下即可，您之前的信息在新系统中是没有的；

　　如果是其他原因，请参照问题3。

　　5、  资金转移一般需要多少时间？

　　答：东方网周一到周五，每天中午12点和下午16：00左右，每天两次集中处理，一般当天提出资金转移的用户，当天即可办理。

　　6、  那老系统中的投注数据，以及各类明细如何处理？

　　答：三个月之内，用户可登录老系统后，自行下载（下载之后，打开格式为excel）；若是三个月之前的数据，请致电400-88-18183东方网客服，东方网会在 10—15个工作日后联系用户，提供数据给用户。

　　7、已经在新彩票代购系统用原用户名进行登录，为什么我的资金余额为“0”？

　　答：其实新老系统是两个相对独立的系统，老系统的资金不在新系统有体现的，资金还是在您老系统中存在；如果您要把老系统的资金转移到新系统，请致电客服电话：4008-818-183，有工作人员帮您办理。

　　8、新彩票代购系统上线，老彩票代购系统还用吗？

　　答：老彩票代购系统会在2007年内下线，不再进行使用，请用户及时转移到新系统中。

　　9、使用新系统购彩的话，还有其他什么费用产生吗？

　　答：新系统中，充值以及购彩手续费都为零，用户仅需支付购彩金额即可，且每个工作日进行划账。没有额外一分钱的费用支出。

　　10、不想用原来的用户名，重新注册一个，可以吗？

　　答：如果您是在2007年11月12日以后在东方网老系统注册过的，那在新系统中完全可以重新申请一个新用户名；如果是2007年11月12日以前注册的，无法进行注册；新系统中一个身份证号码只能注册一个帐户。