原因有：

　　1、用户名填写有误

　　2、输入的身份证号码与注册时填写的不一致

　　3、如果使用找回密码功能时，提交成功，但收不到邮件，则可能是因为注册时邮件填写有误，或者您有多个邮箱，你忘记注册时填写的是哪一个。