本系统推出“零”手续费购彩（无论充值和提款都不收取手续费），本着全心全意为彩民服务的宗旨，努力打造一个绿色的网上购彩平台。我们将竭诚为代购彩票的用户做好服务。
    在实际工作中，我们也发现，有些用户不是以购买彩票为目的，而是利用我们的这一渠道进行非正常的资金转帐，存在明显的“洗钱”迹象。对于此种情况，我们将一律不予服务，并有权向国家相关部门举报。

提款常见问题列表：

1、东方网给用户划账的几点说明：

答：目前东方网周一到周五，每天进行一次转帐。下午16：00之前进行转帐操作（即处理当天15：30之前的用户提款以及昨天15：30以后的用户提款）；

东方网目前用中国工商银行网上银行的功能为用户划账，如果用户的提款银行也为工商银行的话，划账可以实现即时到帐；非工行或者是非上海市用户的划账，可能会有半天到一天的银行周转时间，如果等待几天一直还未收到，请与我们联系。

用户提款不产生任何手续费，全由东方网承担；

建议不要用中国邮政储蓄卡进行提款，工商银行不支持该卡的划账功能；

转帐客服电话：4008818183

2、提款有限制吗？

答：对于用户提款最高没有限制，最低限制为10元（太少了，银行会直接拒绝）

3、提款忘记提款密码怎么办？

答：请回到代购首页，点击左边的：密码索回，输入您的用户名，系统收到您的请求之后，会自动发送密码邮件到您当时注册时候填写的邮箱！

提款密码很重要，请注意保密，以免造成资金损失。

4、提款不成功？怎么办？

答：提款不成功有这么几个原因：

一 您没有填写您的银行卡号以及银行开户行等信息，请在填写页面，仔细填写；

二 输入的身份证号码和当初注册时候不一致，请致电东方网客服：400-88-18183；

三 提款密码不正确，请进行“密码索回”功能，查看您自己设定的密码；

5、提款时候，银行卡和银行开户行的信息如何填写？

答：银行卡号：即各家银行发行的银行卡上的阿拉伯数字，例如：95588888888888888；

银行开户行：即这张银行卡是属于哪家银行的，是在 哪个银行网点办理的，比如：中国工行银行上海分行静安支行。

1）奖金都打在用户的预付款帐户上了，怎么能到用户的真实银行卡上呢？

答：等用户登陆，成功登陆之后，在页面的左下角，有“提款”二字，用户只要点击一下，即可进入提款操作，按照自己的意愿填写提款的金额，东方网代购系统会将用户的提款操作生成一条记录，让公司财务按照用户填写的银行卡号和金额进行划帐。

2）为什么提款时，还要输入身份证号码，提款密码，太麻烦了？

答：出于对于用户资金安全的考虑，当用户不当心将自己的用户名，登陆密码泄漏出去时，有其他人能任意进行登陆操作的时候，提款密码和身份证号的验证就显得非常重要，等于是三把锁，将用户的资金牢牢锁住，为了用户的资金安全考虑，建议用户不定期的更改提款密码，一旦身份证号码发生更改，也请及时联系东方网。

3）忘记了提款密码？填写的身份证号码不正确，怎么办？

答：忘记了提款密码，请用户点击登陆页面的“忘记密码”，进行一次密码取回操作，代购系统会自动发邮件到用户注册时填写的邮箱的；

身份证号码不正确时，请发更改核心信息的授权书邮件给东方网，帮用户及时的更正信息。

4）东方网的提款的具体操作流程？

答：目前东方网周一到周五，每天进行一次转帐。下午16：00进行转帐操作（即处理当天15：30之前的用户提款以及昨天15：30以后的用户提款）；

东方网目前用中国工商银行网上银行的功能为用户划账，如果用户的提款银行也为工商银行的话，划账可以实现即时到帐；非工行或者是非上海市用户的划账，可能会有半天到一天的银行周转时间，如果等待几天一直还未收到，请与我们联系。

用户提款不产生任何手续费，全由东方网承担；

建议不要用中国邮政储蓄卡进行提款，工商银行不支持该卡的划账功能；

转帐客服电话：400-88-18183

5）当天提款，当天就能到帐吗？

答：如果是工商银行用户，当天15：30以前提款，当天就到帐；

6) 提款都好几天了，预付款中已经扣除了，为什么银行卡上还没到？

答：一、请用户仔细核对银行卡和开户行，是否填错；排除以上两种情况，请用户致电东方网；

二 、稍等几天，提款失败的话，银行会有退款，东方网会马上与用户联系。

三、东方网以收到银行退单为准！

7）每次提款有上限吗？

答：没有上限。

8）提款有手续费吗？

答：提款没有手续费，东方网给用户划帐时，产生的划帐手续费由东方网承担。

9）提款的几大点注意事项

答：一 填写的银行卡，一定是用户自己的开的卡 当姓名和卡号不符时，银行会拒绝划帐二 确认银行卡号输入正确，卡号不正确，就一定不会到帐的；三 银行卡开户行确保能填多详细就多详细，开户行越详细精确，到帐速度越快；四 因工行方面对于企业帐户对个人帐户划款单词不能超过5万元的规定，当用户有超出5万的提款，如果用户愿意，请提款后致电东方网，让我们先与银行联系，能最快速度帮用户划帐；五东方网每日15：30之前进行划账操作，请注意时间安排！

10）怎么样才能使用户的提款到帐速度最快？

答：一请用户提款的银行卡使用工行的，东方网划帐帐户为工行，工行对工行即时到帐；二请注意在周一到周五的15：30之前提款，那当天就为用户划账了！

11）用户刚提款，但是又后悔了，想退回帐户怎么办？

答：不要紧，请用户致电东方网客服：400-88-18183 告知用户的用户名，提款金额，绑定的银行卡号，工作人员会帮用户处理的。

12）为什么用户提款了，卡上没到，但是资金明细中出现了一笔“冲正”的记录？

答：东方网在帮用户办理的提款划帐操作之后，发生了“退单”，即用户填写的银行卡信息有误，导致银行退还到东方网账上，东方网再把这笔费用返还给用户，因此会有“冲正”记录；因此请用户仔细填写提款信息，以免延误用户的资金到帐。

13）为什么用户的提款老是失败？

答：提款操作失败的原因大致分为以下几种：

A 遗忘提款密码  建议用户“密码取回”即可

B 身份证号码错误 建议用户发授权书给东方网，及时更正信息

C 银行卡号码填写错误，导致银行拒单 建议用户及时发授权书给东方网，更正银行卡号信息

D 银行卡开户行写错 建议用户自行修改正确的

E 填写银行卡和持卡人的姓名不一致 建议用户赶快填写自己的银行卡 非用户的卡 银行是不给划帐的。