1、网上充值，银行扣款了，东方网帐户没有到帐？怎么处理？

　　答：请用户耐心等待5-10分钟，有时侯网络延时也会造成资金未及时到帐。如还未到帐，请用户致电400-88-18183，告诉客服人员，您的用户名，扣款时间，扣款金额。客服人员会为您查询资金状态，一般有两种情况，一为东方网未收到支付公司的成功扣款信号，导致资金未到帐，这种情况下，东方网会为您手工添加资金，二为银行与支付公司的交易失败，银行误扣款，这种情况下，银行会退款给您的。

　　2、现金支付怎么办理？

　　选择现金支付注意点：

　　现金支付：即用户可携带现金（单次充值金额大于等于1000元），到东方网，东方网工作人员当场为用户添加等额预付款。

　　东方网地址：上海市普陀区武宁路19号丽晶阳光大厦1110室  电话：400-88-18183

　　现金支付的流程：电话预约时间-------用户填写现金充值单-----东方网核实用户身份------核实资金----添加预付款-----用户签字确认添加金额-----复印现金充值单给用户 ------现金充值完成。

　　注意点：A：请用户提前1-2小时致电工作人员，预约时间；

　　B：单次充值金额需大于等于1000元；

　　C：现金支付时间：周一—周五  9：30------16：30

　　3、申付卡支付怎么办理？

　　付费通提供的购卡热线：021-63515611   4008201890

　　卡样：

　　面额：主要为100、200、500、1000元四种；卡背面带有卡号和密码封膜，用户在网上充值时，只需刮开卡号和密码封膜，然后输入正确信息，即可进行网上充值。

　  4、银联支付支持的卡种列表：

　　5、付费通支付支持的卡种列表：

　  6、汇付天下支付支持的卡种列表：

　  7、 以下为各家银行，各家支付公司的比较，仅供用户参照：

　　注意：各家银行的网上支付功能各不相同，具体取决于银行的规定，如有疑问，可以拨打各大银行的客服电话，以得到最专业的指导。    

银行	银联支付	付费通支付（仅限上海开户的银行卡）	汇付天下支付	银行客服电话
中国工商银行	需去银行柜面办理网上支付业务	需去银行柜面办理网上支付业务	需去银行柜面办理网上支付业务	95588
中国农业银行	普通用户需在农行网站上申请电子支付卡；专业版网上用户请去柜面办理网上支付业务	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	普通用户需在农行网站上申请电子支付卡；专业版网上用户请去柜面办理网上支付业务	95599
招商银行	普通用户需在招行网站上申请支付卡；专业版网上用户请去柜面办理网上支付业务	不支持	普通用户需在招行网站上申请支付卡；专业版网上用户请去柜面办理网上支付业务	95555
中国建设银行	不支持普通用户；专业版网上用户请去柜面办理网上支付业务	不支持	普通用户需在建行网站申请开通；专业版网上用户请去柜面办理网上支付业务	95533
交通银行	需去银行柜面办理网上支付业务	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	需去银行柜面办理网上支付业务	95559
上海浦东发展银行	需去银行柜面办理网上支付业务	不支持	需去银行柜面办理网上支付业务	95528
中国民生银行	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	95568
兴业银行	普通用户需在网站上申请客户号；专业版网上用户请去柜面办理网上支付业务	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	普通用户需在网站上申请客户号；专业版网上用户请去柜面办理网上支付业务	95561
深圳发展银行	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	不支持	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	95501
广东发展银行	一、卡号“1”字开头，网上交易用帐户（即存折）密码；二、卡号“9”字开头，网上交易用卡密码。信用卡：卡号“4或5”字开头，网上交易用卡密码。	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	个人网上银行设置网上购物密码	95508
华夏银行	凭ATM密码通过华夏银行的“直接支付”方式进行网上支付；到柜面办理成为签约客户并成功申请电子钱包后，通过“电子钱包”方式进行网上支付	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	ATM取款密码    （普通个人客户） 个人客户号密码 （签约个人客户）	95577
北京银行	普通用户需在网站上申请电子支付；专业版网上用户请去柜面办理网上支付业务	不支持	普通用户需在网站上申请电子支付；专业版网上用户请去柜面办理网上支付业务	010-96169
上海银行	不支持	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	不支持	021-962888
上海农村商业银行	需去银行柜面办理网上支付业务	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	不支持	96299
邮政储蓄	登录银行网站，申请网上支付功能	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	不支持
中信银行	不支持	直接输入硬卡卡号，ATM密码进行支付业务	不支持	95558
顺德农村信用合作社	ATM密码	不支持	不支持
广州市商业银行	ATM密码	不支持	不支持	83966288
广州市农村信用社合作联合社	ATM密码	不支持	不支持
温州市商业银行	普通用户需在网站上申请网上支付功能；专业版网上用户请去柜面办理网上支付业务	不支持	不支持	88998888