用户在东方网和上海体彩网上委托购买主要有6类问题。当用户有疑问和困难时，可以点击下列问题类别，进入该类问题的详细列表中，找到自己所要寻找的答案。

问题类别	概述	问题个数
业务介绍类 点击查看	包括东方网简介、代购业务的授权、代购流程、安全原理等问题；	4个
注册登陆类 点击查看	包括用户注册时常见疑问、用户登陆时常见的问题，还有忘记密码、注册资料修改等问题的解决办法；	20个
支付充值类 点击查看	包括如何开通银行卡网上支付功能、如何网上支付、支付不成的原因、支付挂单、手续费、银行卡的填写等众多涉及银行卡和充值的问题；	14个
投注交易类 点击查看	包括过了截止时间如何投注、号码导入失败等问题；	12个
返奖提款类 点击查看	包括如何返奖、大奖领取办法、提款操作方法、提款不到账原因、提款密码忘记、提款费用等众多问题；	13个
账户安全类 点击查看	包括用户如何保护自己账户安全和东方网彩票代购为何安全可靠等问题；	8个